Frequently Asked Questions
よくあるご質問
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ row_name=”pay”][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]【お支払に関して】
- お支払方法はどのような方法がありますか？
- 事前の銀行振込、クレジットカード(VISA、マスターカード、ダイナースクラブ)払いのどちらかになります。※官公庁様は売掛可能です。
- 請求書を発行して頂けますか？
- 後日発行しております。 お振込先はお見積書に記載しておりますので、そちらをご覧くださいませ。
- 領収書を発行して頂けますか？
- 領収書の発行は致しかねます。 どうしても必要な際は、ご連絡くださいませ。
- 振込を行った場合、すぐに確認してもらえますか？
- 当社の場合、経理担当の者が当日入金確認を行っております。 お急ぎの方は、ご連絡くださいませ。
【デザインに関して】
- 店舗の写真に「のぼり旗」や「幕」を合成してイメージをつけたいのですが。
- はい、可能です。1デザイン分のみ無料ではめ込みを行っております。
- 文字を全て大きくしたいけど、できますか？
- よく頂くご要望ですが、ご要望にそえない場合があります。 何を一番伝えたらお客様に情報を伝えられるかお考えいただき、大きくすべき文字を選んでくださいませ。
- 写真は入れられますか？
- はい、写真も印刷可能です。当社は写真撮影を行っていませんので、予めご用意ください。
- 素材写真ってありますか？
- ご用意しております。ただし、全てのご要望にそえるわけではありません。より効果的なデザインのため、ご用意頂く事をオススメ致します。
- 画像が粗いか知りたいです。
- 画像をお送り頂く前に、拡大してご確認下さいませ。 販促物には、拡大して頂いた画像とほぼ同じ画質で印刷されます。 お送りいただいた画像が粗い事に気づいた際は、こちらよりご報告させて頂きます。
- 写真のレタッチはできますか？
- 基本的にはお受けしておりません。 当社で写真の明るさを調整する場合や、色味を補正する場合はあります。 レタッチが必要な場合、 ・別途費用が発生する。 ・お断りする。 場合がございますので、まずはご相談くださいませ。
- 写真の一部の色を変える事はご依頼できますか？
- 基本的にはお受けしておりません。 どうしても変更が必要な場合は、 ・別途費用が発生する。 ・お断りする。 場合がございますので、まずはご相談下さいませ。
- 違う色のパターンが見たいです。
- 1、2色ですとお出しする事は可能です。 多くのパターンをお出しする事はお受けしておりません。 ご希望でしたら、お申しつけください。
- デザイン費を教えてください。
- 商品によって異なりますが、基本10,000円～33,000円です。 デザインは専門デザイナーが御社のブランドを考えながら提出させて頂きます。
- レイアウトは自分たちで考えてデータだけ作ってもらう場合、デザイン費はかかりますか？
- 当社ではデザイナーが制作いたしますので、レイアウトを考えて頂いてもデザインデータ制作費がかかります。
- デザインを頂いたけど、全く別の案をさらに頂けますでしょうか？
- ご提案したデザインと全く別の案となりますと、別途費用がかかります。 他のデザインをご希望の際はお申し付けくださいませ。
- 気に入る案が無かった場合はどうするのでしょうか？
- 別途料金で再度ご依頼頂くか、提出させて頂いたデザインを修正してご希望のデザインに近づけてください。 ※気に入って頂く案にするためにも、始めにご希望に近いデザインの画像を添付するか、手書きの原案を書いてお送り頂く等、具体的にご依頼くださいませ。
- とりあえずデザインを見て、注文するか決めてもいいですか？
- お気持ちはわかりますが、デザインを出した場合は、デザイナーが作業を行いますので、デザイン費を頂く事となります。 とりあえずデザインだけを出すという事はお受けしておりませんので、弊社ホームページに公開されている過去のデザインを見て、ご判断いただくよう、よろしくお願い致します。
- デザインから相談は可能ですか？
- はい、可能です。専門デザイナーが在籍しておりますので、いろいろな視点からご提案させて頂きます。
- 原案が無いのですが、デザインして頂けますか？
- 問題ございません。 入れる文言と、その他広告の内容について、情報を頂ければデザインを制作致します。
- デザインは手書きで書いたものからできるのでしょうか？
- はい、可能です。手書きで書いたものを写真を撮りメールでお送りくださいませ。 頂いたデータをもとに弊社でイラストレーターデータを作成できます。 その際、別途デザイン費がかかります。
- キャッチコピーの作成からお願いできますか？
- 1からキャッチコピーをお作りすることは、お受しておりません。 頂いた情報、公開されている情報をもとにデザインを制作する場合はありますが、 キャッチコピーだけのご依頼はお受けしておりません。
- イラストを入れて制作はお願いできますか？
- 素材からご希望に近いものを使わせて頂きます。 ただし、細かなご要望にはお応えしかねます。 イラストを1から製作の場合は、 ・別途費用が発生する。 ・お断りする。 場合がございますので、ご相談くださいませ。
- イラストレーターのデータを持っているのですが、データ入稿も可能ですか？
- はい、可能です。 デザインテンプレートはお送りいたしますので、ご連絡下さいませ。
- RCBカラーで入稿したいのですが可能ですか？
- RCBカラーでのご入稿はお受けしておりません。 CMYKカラーでご入稿をお願い致します。 もし、RGBカラーでご入稿されてしまった場合、色が変わってしまうなどの問題が起きる場合があります。 その際は一切責任を負いかねますので、ご入稿の際はご注意くださいませ。
- 文字のアウトラインって何ですか？
- Adobe Illustratorにおいて、文字を文字情報から図形情報に変更する事です。 アウトラインのかかっていないデータは、印刷の際に別のフォントに置き換わる等 デザインが変わってしまうため、必ず文字にアウトラインをかけてご入稿くださいませ。
- ロゴデータを送ったんですが、使えないとはどういうことですか？
- データの形式や画質によって、使えない場合があります。 AdobeIllustrator形式のロゴデータをご用意くださいませ。 ※AdobeIllustrator形式データとは、末尾に「.ai」とあるファイルです。 パソコンにAdobeIllustratorソフトが入っていない場合、こちらのデータは開く事が出来ません。 手元にない場合はロゴデータを制作した会社様にご確認くださいませ。
- リンク切れと連絡が来たけど、どういう意味ですか？
- デザインデータ内に配置した画像が抜け落ち、空白の状態になってしまう現象です。 ※リンク画像とは、データ内に画像があるわけではなく、 制作環境下(PC内)のデータを読み込んで表示させている状態です。 画像を埋め込むか、使っている画像をお送りくださいませ。
- Adobeイラストレーターって何ですか？
- Adobe社が提供しているソフトの事です。 アプリのようなモノと思ってください。 データはこのAdobeイラストレーター専用のものとなります。
- エクセルやワードでの入稿は可能ですか？
- エクセルやワードでの入稿はできません。 入稿はイラストレーターのデータが必要となります。 ただし、エクセルやワードで頂いたデータをもとに 弊社でイラストレーターデータを作成できます。 その際は、別途デザイン費がかかります。
- 制作したデータを頂く事はできますか？
- はい、可能です。 商品によって料金が異なりますので、データの受け取りをご希望の方はお問合せ下さいませ。
【その他】
- 見積りはすぐに頂けますか？
- お問合せを頂き、基本24時間以内にメールにて お送りしております。 ※土日祝日を除きます。
- 納期はどれぐらいですか？
- 実働7日～10日でお届けしております。 デザイン決定後、事前お支払の確認が出来次第、製作に取り掛からせて頂きます。 通常7営業日で発送しております。お急ぎの場合には、お電話でご相談くださいませ。 また、大量枚数の場合は納期が変更になる可能性がございます。その際は、お見積り時に必ずご連絡させて頂きます。
- クライアントに直送できますか？
- 対応可能でございます。 出荷人名義を当社ではなくお客様のお名前で出荷させて頂きます。 当社の名前や金額が分かるものは一切入りませんのでご安心ください。
- 各店舗に仕分け発送可能ですか？
- はい、可能でございます。 弊社は仕分け代行を行っております。 各店舗への配送も可能です。その際仕分料がかかりますので、お見積りの際にご相談くださいませ。 また、納期が10営業日となります。
- メールが苦手なんですが・・・
- ご安心ください。 FAX・電話でのやりとり、ご注文が可能です。
- 保証はありますか？
- エア看板のみ180日保証がございます。
